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平安名车袁志文:以品质服务为帆 再度起航

发表时间:2019-09-11 10:11作者:汽博君来源:株洲汽车博览园网址:https://mp.weixin.qq.com/s/0mAcWVQM0BWon4LIpyjMfw

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本期专访,我们采访到了平安名车的袁志文。当日一早,我们一行人来到了株洲二手车交易中心一楼中心位置——平安名车的店面内,袁总见到我们到来,热情的招待了我们,说明来意后,便开始了今天的采访。



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平安名车

入行二手车一波三折

早在世纪初,袁志文还另一行业中摸爬滚打,当时的他开了一家网吧。到了2005年,袁志文跟随着老兄进入二手车行业,此后的3年,他凭借自身的学习能力努力钻研二手车知识,并萌发了自己开一家二手车行的想法,终于,在2008年正式注册平安名车。

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但在注册平安名车之后的一段时间,袁志文兼行做了渔具行业。“未专注二手车行业的那段时间我错失了一段很好的发展期,那段空挡使我和二手车行业脱节了,有很多新知识需要重新开始学”。袁志文说到,“2012年重新回归二手车行业后,我深感二手车行业的变化巨大,不管是车行经营新模式还是售车新模式,甚至是人脉与车源,都需要从零开始”。
2017后,正逢株洲二手车交易中心开业,看中了国企背书,于是袁志文带着平安名车团队入驻了株洲二手车交易中心。


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平安名车
重新起航从服务着手

我从业时间挺早的,当时卖二手车的观念和现在有着很大的不同”,袁志文向我们讲起他的下一步发展目标,“当年车行卖车不会考虑售后,客户提车出门后最大的愿望就是希望他别再回来,因为怕客户找麻烦。但现在整个二手车行业都不一样了,现在的二手车行业更像是服务业,成交后才是服务的开始,服务好每位客户才有可能有下一次合作的机会”。

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现在的袁志文践行着“让客户满意”的信条服务每一位到店客户,他说:“平安名车的口碑比什么都重要,我们会对每一位客户负责。可以这么说,每一位到店的客户,我都是以交朋友的心态去接待的,即便可能最后不会成交,但宾至如归的感觉一定要给到别人”。

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平安名车
成功路上,永远好学不止步

随着网络的崛起,跨界融合比比皆是,很多东西都要重新开始学”,这是袁志文说的最多的一句话,据他介绍,来到了株洲二手车交易中心后,自己经常和做得好的商户交流探讨,向他们学习经验,应用到车行中来。“往后的发展方向,我希望的是在保证服务品质的基础上,提高宣传力度,拓宽售卖渠道,填补上线上销售这一块的空白”,袁志文解释到“现在网络的力量非常强大,如果还因循守旧,只守着门店来等待顾客,注定会被淘汰”。

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