平安名车袁志文：以品质服务为帆再度起航

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发表时间：2019-09-11 10:11作者：汽博君来源：株洲汽车博览园网址：https://mp.weixin.qq.com/s/0mAcWVQM0BWon4LIpyjMfw

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本期专访，我们采访到了平安名车的袁志文。当日一早，我们一行人来到了株洲二手车交易中心一楼中心位置——平安名车的店面内，袁总见到我们到来，热情的招待了我们，说明来意后，便开始了今天的采访。

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平安名车

入行二手车一波三折

早在世纪初，袁志文还另一行业中摸爬滚打，当时的他开了一家网吧。到了2005年，袁志文跟随着老兄进入二手车行业，此后的3年，他凭借自身的学习能力努力钻研二手车知识，并萌发了自己开一家二手车行的想法，终于，在2008年正式注册平安名车。

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但在注册平安名车之后的一段时间，袁志文兼行做了渔具行业。“未专注二手车行业的那段时间我错失了一段很好的发展期，那段空挡使我和二手车行业脱节了，有很多新知识需要重新开始学”。袁志文说到，“2012年重新回归二手车行业后，我深感二手车行业的变化巨大，不管是车行经营新模式还是售车新模式，甚至是人脉与车源，都需要从零开始”。
2017后，正逢株洲二手车交易中心开业，看中了国企背书，于是袁志文带着平安名车团队入驻了株洲二手车交易中心。

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平安名车
重新起航从服务着手

“我从业时间挺早的，当时卖二手车的观念和现在有着很大的不同”，袁志文向我们讲起他的下一步发展目标，“当年车行卖车不会考虑售后，客户提车出门后最大的愿望就是希望他别再回来，因为怕客户找麻烦。但现在整个二手车行业都不一样了，现在的二手车行业更像是服务业，成交后才是服务的开始，服务好每位客户才有可能有下一次合作的机会”。

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现在的袁志文践行着“让客户满意”的信条服务每一位到店客户，他说：“平安名车的口碑比什么都重要，我们会对每一位客户负责。可以这么说，每一位到店的客户，我都是以交朋友的心态去接待的，即便可能最后不会成交，但宾至如归的感觉一定要给到别人”。

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平安名车
成功路上，永远好学不止步

“随着网络的崛起，跨界融合比比皆是，很多东西都要重新开始学”，这是袁志文说的最多的一句话，据他介绍，来到了株洲二手车交易中心后，自己经常和做得好的商户交流探讨，向他们学习经验，应用到车行中来。“往后的发展方向，我希望的是在保证服务品质的基础上，提高宣传力度，拓宽售卖渠道，填补上线上销售这一块的空白”，袁志文解释到“现在网络的力量非常强大，如果还因循守旧，只守着门店来等待顾客，注定会被淘汰”。

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